返品について 

返品ポリシー

  • 配達品がお客様の注文どおりではなかった場合には、以下の返品ポリシーに従い、できる限り早めにカスタマーサービスにご連絡ください。当社は、購買品の受領後7以内にご連絡をいただくことを条件に、注文と異なる製品の返品に応じます。ただし当該製品がRoxfit.comから直接購入された場合に限ります。
    • お客様が他の場所で当該製品を購入された場合は、当初購入された場所にご返品ください。
    • お客様が受け取られた製品に欠陥がある場合には保証ポリシーおよび手順をご参照ください。

返品の手順:

  • 製品の受取から7日以内にカスタマーサービスに連絡し、商品返却承認番号(RMA)の付与を受けてください。
  • お客様は、a) 正しい注文品の受取、または、b) 購入代金の返金のいずれかをお選びになれます。
    • 返金は、お客様が当初購入に使用されたクレジットカードアカウントに対して行われます。
  • 当初の注文番号をお尋ねしますので、お手元にご用意ください。お客様の返品の理由もお伺いします(当該情報は当社の記録用です)。
  • 商品返却承認は、RMA番号と返品方法のご案内とともにEメールでお客様にお送りします。
  • お客様への返金まで、返品受領から最大15営業日を要することがあります旨ご了承ください。返金実施時にはお客様に確認のEメールをお送りします。
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